Politique d’expédition

Chez Hookah Corner, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. Cette politique d’expédition décrit nos pratiques en matière d’envoi et de livraison des produits achetés sur notre site hookahcorner.fr, en lien avec notre politique de confidentialité. Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez cette politique d'expédition ainsi que les conditions associées.

Après la réception de votre commande, nous nous engageons à la traiter dans les meilleurs délais. Le traitement inclut la préparation de votre commande, la vérification des informations de paiement, l'emballage des produits et leur expédition. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En fonction de la destination et du mode d'expédition choisi, la livraison peut prendre entre 2 à 7 jours ouvrés. Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris des services standard et express, et expédions en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. Les délais peuvent varier en fonction des destinations internationales.

Nous travaillons avec des partenaires de transport réputés pour garantir des livraisons fiables. Les options de livraison disponibles sont la livraison standard, qui permet une livraison à domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, la livraison express, qui garantit une livraison accélérée sous 1 à 2 jours ouvrés, et le retrait en magasin si vous êtes situé à proximité de notre point de vente (11 Rue Honoré Euzet, Sète, 34200, FR).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de l'option de livraison choisie et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la confirmation finale de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de la livraison en temps réel via le site web du transporteur.

En cas de problème de livraison, tel qu'un retard, un colis perdu ou endommagé, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation en collaboration avec le transporteur. Vous pouvez nous joindre à l'adresse e-mail suivante : hookahcorner34@gmail.com.

Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour effectuer la modification. Nous ne pourrons pas garantir la modification d'une adresse après l'expédition du colis.

Nous expédions à l'international vers certains pays de l'Union Européenne. Les frais de douane et les taxes supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la législation locale. Ces frais sont à la charge du client. Si vous avez des questions sur les frais de douane, veuillez contacter le service client avant de passer commande.

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage durant le transport. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que votre commande vous parvienne en parfait état. Lors de l'expédition de vos produits, vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont partagées avec nos partenaires de livraison uniquement dans le but d'assurer une livraison efficace. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui détaille comment vos données sont collectées et utilisées, y compris à des fins de traitement des commandes et de prévention de la fraude.

Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : hookahcorner34@gmail.com
Adresse : 11 Rue Honoré Euzet, Sète, 34200, FR